飯田畳店にはなぜ高品質畳が在庫されているのか
今から10年位前にお客様から言われたひと言がきっかけでした。
「本当に一番品質の良いゴザ(畳表)を見てみたい」
当時でも飯田畳店では草質の優れた良い畳表を所持していましたが、国産で一番と言われるほどの品質までは持っていませんでした。国産の中でも一番高品質なレベルの畳表となると仕入れ価格も極めて高いのでどこの畳店でも在庫をしていないのが普通です。
しかしお客様からの声を聞き、本当にそれでいいのか、品質の優れた畳表を常時所持して見比べたうえで畳を選んでみたいとうお客様の希望に応えるべきではないかという気持ちが湧き上がってきました。高級な畳表のみを在庫するのではなく、お手頃な価格帯から最高品質までの幅広い品揃えがお客様の要望に応えることになるということに気づいたのです。普通レベルの畳表ばかりを提示してもそれほどの差がなくお客様側からすると何が違うのかが判りにくくなってしまいます。
見比べて違いがわかってこそが選ぶということにつながり、結果として選んだ畳が高品質なものになることもあれば、お手頃な価格になることもあるかと思います。
そこで当店では品揃えの幅を広げ、トップクラスの畳表までを所持していくという決断を下したのです。
ただ、高級な畳表になればなるほど仕入れ価格も上がり、もし売りさばけなかったら当店の経営を圧迫してしまうことになり、その点の不安はいつも抱え続けることになってしまいました。けれどそれがお客様に満足していただける体制を整える、つまり豊富な在庫を持つということはお客様へのサービスにつながっていくと気づかされました。当店の負担が大きくなるから高品質畳を在庫しないという考えはこちら側の都合でしかないので、これからも身を削る覚悟で高品質な畳表を提示できる体制をつくっていきます。
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